Facebook的硬仗：推出“战争室”，和虚假选举新闻、帐号正面刚

本期全媒派就带领大家走进这间“战争室”，看Facebook如何借助假新闻工作室，扭转自2016年美国大选以来的“水逆期”。

前车之鉴，2016年美国大选中的假新闻泛滥

在2016年美国大选中，假新闻登上“政治场”，境外势力开设虚假帐户，利用Facebook、Twitter等社交媒体发布了数以万计的假新闻，对选举环境造成了严重干扰。Facebook在其中的不作为也引起了美国民众的反感，大选之后，公众对Facebook的品牌信任度持续下降。

为挽救颓势，Facebook在今年一改此前对选举新闻的淡漠态度，着手对平台上的假新闻和虚假帐户进行整改，“战争室”便是其中一项重要举措。 

与2016年不同，Facebook此次希望抢在假新闻爆发前发现问题、解决问题。“战争室”负责人Samidh Chakrabarti在接受《纽约时报》采访时表示：“‘战争室’将是Facebook的最后一道防线，我们希望通过‘战争室’的设立表明自己的严肃立场。” 

防患于未然，举平台之力服务选举

“战争室”于今年9月正式投入使用，Facebook希望借此向公众证明：“我们不仅已经意识到过去放纵假新闻的行为是错误的，更有能力去弥补和挽救这个错误。”“战争室”是Facebook自2012年转向移动市场以来最大规模的跨界行动，Facebook的全球政治与政府部门外联总监凯蒂·哈巴斯评价称：“我还没有见过像这样举全公司之力去做什么事情。”

“战争室”位于Facebook总部，由一间单人会议室改造而成。团队成员由公司内部20个不同部门抽调代表组成，每天全天候待命。Chakrabarti表示，这样做的主要原因是让“战争室”能够同时兼顾不同方面的工作，比如当选举同时涉及十几个不同部门的工作时，这些部门的成员可以进行快速的、无障碍的沟通。工作人员们在这里监测Facebook上有关选举的内容，并借助自有的数据工具CrowdTangle分析Reddit和Twitter等平台上的内容趋势。 

  “战争室”内堆满了桌子，四周墙壁布满电子大屏，此外，房间内还有美国和巴西的地图、国旗、时钟和选举倒计时。考虑到巴西即将在本月月末迎来大选，Facebook的巴西办公室同样设置了一个电子屏幕，用于接收“战争室”的实时视频输入，美巴两地也可以随时召开视频会议。“战争室”的墙上还张贴着Facebook的励志标语，诸如“信仰不会让我们变得更好，但是行动可以”、“不在别人身上找问题，只在自己身上找原因”、“让世界更加亲密”等。

Facebook高管概括了“战争室”在打击假新闻上的一系列愿景，具体包括使选举新闻更加透明、遏制虚假新闻的分发与传播、检测和删除虚假帐户、删除虚假新闻、对选举假新闻进行快速响应、禁止对假新闻进行跟帖和回复等。例如，在最近的巴西选举中，Facebook已经删除了33个假新闻链接，其中包括一条声称选举日期改变的假新闻。 

分秒必争，协同效应的最大化

事实上，早在设立“战争室”之前，Facebook就已经组建专门的团队用于清除虚假帐户和垃圾信息，并开发了专门用于追踪由境外势力发布的假新闻和政治新闻的软件。现在，这些团队和软件与“战争室”实现了更好的协作，例如，一旦追踪系统监测到异常，“战争室”内的数据科学家将会立刻收到警报，并将问题发送给运营团队跟进。

从本质上来说，“战争室”并不是一个新鲜事物，而是对Facebook内部已有的力量进行聚集和整合，使其可以更加灵活地发现和解决问题。通过协同效应，从前需要数天，乃至数周才可以解决的问题，现在可以在几小时内得到迅速解决。对此，Chakrabarti表示：“与选举相关的任何事情都要分秒必争。” 

除内部协同外，“战争室”也积极与政府和其他媒体建立合作，例如，Facebook与美联社在50个州建立了事实核查伙伴关系。凯蒂·哈巴斯在接受采访时表示，与政府和其他媒体的合作表明，Facebook已经建立了一个有机系统，以备对选举假新闻做出快速响应。

挑战尚存

对于Facebook来说，使用加密信息传输的WhatsApp是其的最大挑战。在巴西，WhatsAPP是最受欢迎的即时通讯工具，也是假新闻传播的主要阵地。研究表明，在巴西大选前，通过WhatsApp分享的政治信息中，只要8%是完全真实的，其他都存在虚假、误导或未经证实的内容。

WhatsApp的加密性和封闭性使得Facebook无法对信息源进行识别和跟踪。除巴西以外，缅甸、印度和美国的部分地区也出现了利用WhatsApp传播有关种族和政治的极端信息和暴力内容的相关案例。伴随巴西选举和美国中期选举的临近，如何遏制WhatsApp上的假新闻传播已经成为当务之急。

Chakrabarti透露，WhatsApp自身也在为解决这一问题而努力，此外，Facebook正与WhatsApp展开合作。截至目前，双方已经共同删除了数十万的垃圾信息。 

除WhatsApp外，Facebook的政治新闻审查制度也存在漏洞。例如，今日美国（USA Today）发布的一份报告因使用了“非洲裔美国人”、“墨西哥人”等表述和西班牙语单词，而被Facebook认定为存在政治偏见，并遭到了删除。对此，Facebook方面回应道，自动化识别系统仍处于完善阶段，识别和打击假新闻是一个复杂的、长期的过程，Facebook将在这一过程中不断进行自我完善。 

他山之石，大西洋彼岸的民主之战

瑞典大选期间，谷歌新闻实验室资助了一个用于打击选举假新闻的多元化团队，该团队由跨国界记者、事实核查员和专家组成。团队成员——来自芬兰的事实核查员Mikko Salo表示，考虑到假新闻会引导公众舆论向失控的方向发展，并对选举结果造成干扰，他们在2014年的选举辩论期间发起了事实核查计划Faktabaari。该计划致力于纠正假新闻，并支持基于事实的公开辩论。

瑞典此次选举备受瞩目，其将对整个欧洲，乃至世界都产生重要影响。移民政策是此轮大选中的重中之重，是否继续对非洲移民持开放态度也被视为瑞典能否坚守住新自由主义时代社会福利国家的底线，以及欧洲社会能否坚守住开放、民主的政治形象。在瑞典内部，竞争党派也在移民政策问题上焦灼不下。

假新闻之火跨越大西洋，从美国燃烧至欧洲大陆。最新的研究表明，瑞典社交媒体上的假新闻和误导性信息数量高居欧洲首位，假新闻网站也层出不穷，这一趋势在全国大选前尤为明显。来自隆德大学的新闻专业学生艾玛·尼尔森在接受采访时表示：“极端主义势力正躲在屏幕背后，肆意生长。” 

在对抗选举假新闻的过程中，最重要的是确保事实核查工作从滞后变为实时，从而维护数字世界中的事实流通秩序。在瑞典大选期间，来自三所高校的新闻专业学生自发成立了一个打击选举假新闻的组织。这些同学在工作中借助Check、Krzana实时搜索引擎、Slack、TweetDeck等工具和平台，结合自己所学的专业知识，专注于追踪主流媒体之外的假新闻，并发布每日简报抄送给瑞典和国际新闻机构。

近年来，假新闻的泛滥催生一批事实核查机构如雨后春笋般在全球范围内兴起，如美国的Politifact、瑞典的Faktiskt、芬兰的Faktabaari、印度的Altnews。这些组织已经成为对新闻媒体和社交平台的严格监控者，假新闻气焰的有力打击者，以及公众感知公共舆论环境的晴雨表。

同时，政府、平台、媒体与非政府组织之间的合作，将推动更加综合和全面的媒介治理，这也将加快互联网环境的整治进程。至于成效如何，明年的欧盟大选和印度选举即将成为第一个检阅场。